Налаштування автоматичних оповіщень¶
Тепер, коли ваші підписки діють, ви хочете бути в курсі подій зі своїми клієнтами. Була б вдячна деяка автоматизація, оскільки вам не захочеться переглядати список усіх ваших підписників, щоб перевірити, як йдуть справи. Для цього призначена функція Автоматичні сповіщення.
Наприклад, коли клієнти підписуються на ваш журнал, ви, ймовірно, захочете надіслати їм ел. лист, щоб привітати їх і висловити свою вдячність. Або, якщо рівень задоволеності ваших клієнтів падає нижче 50%, ви, ймовірно, захочете запланувати дзвінок з ними, щоб зрозуміти причини їхнього незадоволення.
За допомогою Odoo Підписки ви можете налаштувати автоматичні ел. листи, створити завдання «Дзвінок» для одного з ваших продавців, щоб він/вона міг спробувати зрозуміти невдоволення ваших клієнтів, і, нарешті, чому б не автоматично надсилати опитування про задоволеність, щоб клієнти могли оцінити ваші послуги? Все це тепер можливо.
Створіть нове автоматичне сповіщення¶
У наведеному нижче прикладі показано, як створити нове автоматичне сповіщення для надсилання опитувань про задоволеність вашим клієнтам ел. поштою після одного місяця після підписки. Для цього перейдіть до та створіть нове сповіщення.
У розділі Застосувати спочатку дайте сповіщенню назву. Потім ви можете застосувати це сповіщення до шаблону підписки, до конкретного клієнта чи навіть до конкретного продукту. Якщо ви хочете додати більше специфікацій, ви також можете вказати значення вашого MRR, швидкість зміни вашого MRR протягом певного періоду часу, значення рівня задоволеності та навіть етап, до якого ви хочете застосувати це сповіщення .
Примітка
У цьому прикладі сповіщення застосовано до певного продукту, а етап змінюється від Не визначено до Виконується.
Для розділу Дія вкажіть Дія і Тригер. Якщо Trigger on встановлено на Модифікації, дія запускається щоразу, коли до підписки вносяться зміни або щось додається, і всі умови в розділі Застосувати на виконуються. Тепер, якщо Trigger on встановлено на Timed condition, це означає, що дія запускається на основі типу Дата запуску. Після цього ви можете вибрати Дія. У вас є вибір між Створити наступну дію, Установити тег для підписки, Установити етап підписки, Позначити як для поновлення, Надіслати ел. лист клієнту та Надіслати SMS повідомлення клієнту.
Примітка
У наведеному вище прикладі Запуск увімкнено встановлено на Часовий стан, отже, потрібно вказати Дата запуску та Затримку після запуску. А оскільки дію Надіслати ел. лист клієнту прийнято, можна вибрати Шаблон ел. пошти.
Як наслідок, через місяць це сповіщення надсилатиме рейтингове опитування клієнтам, які придбали певний продукт. Опитування з’явиться в чаті вашої відповідної підписки.
Змінити наявне автоматичне сповіщення¶
За замовчуванням Odoo пропонує вам автоматичне сповіщення під назвою Вжити заходів щодо менш задоволених клієнтів.
Це сповіщення застосовується до Рейтинг задоволеності ваших клієнтів, і дія запускається за Часова умова. Якщо їх рівень задоволеності нижчий за 50%, продавець зв’язується з клієнтом. Ця дія автоматично призначається продавцю, який керує підпискою, а термін виконання становить 5 днів після запуску цієї дії. Це сповіщення гарантує, що ваші клієнти задоволені, і що ви вживаєте заходів, якщо вони ні. Це допомагає підтримувати високий рівень утримання клієнтів.
Примітка
Редагуючи сповіщення, ви можете змінити розділи Застосувати на, Дія та Активність і адаптувати їх до власних потреб.