Динамічний ідентифікатор абонента¶
Caller ID ідентифікує абонента, коли він здійснює телефонний дзвінок. Це дозволяє одержувачу дзвінка бачити, з якого номера телефонує абонент. Caller ID показує користувачам і клієнтам, хто телефонує, щоб вони могли вирішити, відповісти на дзвінок або відхилити його.
Axivox пропонує опцію динамічного ідентифікації абонента, щоб вибрати, який номер відображатиметься під час вихідних дзвінків.
Міжнародні номери можна придбати для здійснення міжнародних ділових операцій за допомогою телефонного дзвінка з номера, який має код міста або код країни призначення. Відображення місцевого номера може підвищити залученість клієнтів.
У деяких компаніях багато співробітників здійснюють дзвінки з кол-центру. Ці співробітники не завжди доступні для відповіді на дзвінок від потенційного клієнта. У цьому випадку VoIP можна налаштувати таким чином, щоб динамічний ідентифікатор абонента відображав основний номер телефону компанії, тому будь-яка кількість співробітників у групі могла відповісти на дзвінок. Таким чином, дзвінок ніколи не буде пропущено.
Вихідний номер за замовчуванням¶
В Axivox можна встановити номер за замовчуванням. Це основний номер компанії. Це означає, що коли хтось із компанії (користувач/співробітник) телефонує на номер за межами компанії, номер вихідного дзвінка за замовчуванням автоматично відображається на ідентифікаторі абонента.
Якщо хтось ззовні компанії намагається передзвонити користувачеві/співробітнику, його перенаправляють назад через основну лінію (номер за замовчуванням). Якщо налаштовано план набору номера, йому пропонується зробити вибір. Це особливо корисно у випадках, коли співробітники часто змінюють посади або звільняються з компанії.
Перегляньте також
Щоб отримати доступ до номера за замовчуванням, перейдіть до консоль керування Axivox та увійдіть. Потім натисніть Налаштування у лівому меню та перейдіть до Номер вихідного дзвінка за замовчуванням.
Звідси змініть Номер вихідного номера за замовчуванням, натиснувши спадне меню та вибравши номер з доступних на Axivox номерів вхідних телефонів.
Обов’язково Зберегти зміни, а потім натисніть Застосувати зміни у верхньому правому куті сторінки Загальні налаштування, щоб застосувати зміни.
Номер вихідного зв’язку за замовчуванням відображається за замовчуванням на порталі керування Axivox. Однак, номер вихідного зв’язку також можна налаштувати по-різному на рівні користувача.
Користувачі¶
Щоб налаштувати вихідний номер на рівні користувача, увійдіть до консолі керування Axivox. Далі натисніть Користувачі у меню ліворуч, а потім натисніть Редагувати праворуч від користувача, якого потрібно налаштувати.
У розділі Вихідний номер натисніть спадне меню, щоб вибрати або Вихідний номер за замовчуванням (як зазначено тут: Вихідний номер за замовчуванням), або будь-який із вхідних номерів облікового запису Axivox.
Вибір пункту За замовчуванням у випадаючому меню Вихідний номер гарантує, що цьому користувачеві під час здійснення дзвінків буде відображатися Вихідний номер за замовчуванням в ідентифікаторі абонента.
Якщо вибрано певний номер, і цей номер призначено цьому користувачеві в розділі Вхідні номери (у меню консолі Axivox ліворуч), це означає, що цей користувач має пряму лінію для зв’язку з клієнтами.
Після внесення потрібних змін обов’язково натисніть Зберегти, а потім натисніть Застосувати зміни у верхньому правому куті, щоб застосувати їх.
Порада
За замовчуванням, під час створення нового користувача в Axivox, Вихідний номер автоматично встановлюється на За замовчуванням.
Розширені параметри¶
Щоб отримати доступ до Додаткові параметри, перейдіть до опції Налаштування в меню ліворуч від консоль керування Axivox. Потім натисніть Додаткові параметри праворуч від Номер вихідного номера за замовчуванням.
За замовчуванням розширених правил не встановлено. Щоб створити його, натисніть зелений значок + (плюс). Це відкриє рядок із двома порожніми полями. Звідси можна налаштувати різні ідентифікатори абонентів, залежно від того, звідки телефонує користувач/співробітник.
Щоб створити правило, спочатку встановіть Префікс пункту призначення у першому порожньому полі. Це код країни, доповнений нулями перед ним. Потім у другому порожньому полі виберіть номер телефону, який слід використовувати для дзвінків з цього коду країни.
Важливо
Поставте прапорець Застосовувати розширені правила навіть для користувачів із налаштованим за замовчуванням вихідним номером, щоб ці правила мали пріоритет над усіма іншими вихідними конфігураціями.
Порада
Порядок правил можна змінити, перетягнувши їх в інший порядок. Застосовується перше відповідне правило.
Example
Наприклад, компанія хоче, щоб усі користувачі/співробітники використовували налаштований номер для Великої Британії під час дзвінків з коду країни 0044 (Велика Британія).
Щоб досягти цього, просто введіть 0044 у поле Префікс пункту призначення та виберіть число, що починається з коду країни +44. Розташуйте правила за потреби та встановіть прапорець, щоб замінити всі інші правила, якщо потрібно.
Після завершення потрібних налаштувань обов’язково натисніть Зберегти, а потім натисніть Застосувати зміни у верхньому правому куті, щоб застосувати зміни.