Оцінювання

Надання користувачам можливості оцінювати їх взаємодію може допомогти вам покращити пропонований досвід. Це означає не тільки стежити за потребами клієнтів, але й відстежувати роботу операторів.

Рейтинг клієнта

Коли користувач вирішує закрити вікно чату, він може оцінити свою взаємодію.

Якщо користувач Не задоволений або Дуже незадоволений, відображається поле, у якому можна надати пояснення.

Копію розмови також можна надіслати ел. поштою.

Рейтинг відображається у самому вікні чату для оператора.

І під Звіт ‣ Оцінки клієнтів.

Зробіть рейтинг публічним

Перейдіть до Веб-сайт ‣ Конфігурація ‣ Налаштування, перейдіть до форми каналу, натисніть Перейти на веб-сайт і Неопубліковано, щоб опублікувати рейтинг цього каналу на своєму веб-сайті.

Перегляньте також

• Команди та стандартні відповіді