Оновлення¶
Оновлення передбачає перехід на новішу версію Odoo (наприклад, Odoo 14.0 до Odoo 15.0).
Оновлення не поширюється на:
Зміна editions (тобто версії Community to Enterprise)
Перехід типу хостингу (тобто локальний на Odoo Online або Odoo.sh)
Перехід з іншого ERP на Odoo
Примітка
If you need Odoo assistance on this matter, please get in touch with your Odoo Account Manager or our Sales department.
Перегляньте також
Робочий процес процесу¶
Процес оновлення в двох словах:
Ви створюєте запит на тестове оновлення.
Odoo автоматично обробляє запит, запускаючи базу даних за допомогою сценарію оновлення, що займає від 20 до 120 хвилин.
Odoo надає тестову базу даних.
Ви перевіряєте свою базу даних на можливі розбіжності (див. Тестове керівництво).
Якщо є будь-які розбіжності, повідомте про них групі підтримки Upgrade через довідковий портал (див. Допомога).
Ми вирішуємо проблеми та надсилаємо вам нову тестову базу даних.
Після того, як ви завершите тестування та задоволені результатом, ви вирішите дату й час, коли ви припините доступ користувачів до Odoo, заморозите всі записи даних і створите запит на оновлення для оновлення виробництва.
Odoo надає production базу даних через автоматизований процес.
Ви відновлюєте її у своєму робочому середовищі через кілька годин і продовжуєте працювати над щойно оновленою базою даних (це робиться автоматично в Odoo Online).
Тестування¶
Ця фаза дозволяє переглядати оновлену версію вашої бази даних, жодним чином не впливаючи на робочу базу даних. Ми пропонуємо вам запустити процес тестового оновлення принаймні один раз, але ви можете робити це скільки завгодно разів (по одному).
Отримавши оновлену тестову базу даних, переконайтеся, що всі дані, процеси та функціональні можливості досі правильні та працюють належним чином.
Якщо ви знайдете розбіжності, повідомте про свої проблеми і подайте запит на нову тестову базу даних, коли повідомлені проблеми будуть виправлені під час оновлення сценарій.
Якщо ви не знайдете розбіжностей, ви можете переходити до оновлення вашої робочої бази даних.
Важливо
Тестова база даних призначена лише для тестування та не пов’язана з поточною чи майбутньою робочою базою даних. Будь-які дані, які ви додаєте, або зміни, які ви вносите, не відображатимуться у вашій оновленій робочій базі даних.
Примітка
Тестові бази даних обрізані, а функції вимкнено, щоб запобігти їхньому впливу на робочу базу даних:
Серійний номер бази даних змінено (щоб запобігти надсиланню інформації так, ніби це production база даних).
базова URL-адреса бази даних скидається на
http://localhost:8069, а домен ел. пошти - наlocalhost.Вимкнено заплановані дії (синхронізація календаря, синхронізація банківської виписки, заплановані автоматичні дії, отримання серверів вхідної пошти тощо).
Сервери вихідної пошти відключаються шляхом архівування наявних і додавання підробленого/неробочого.
Постачальники платіжних послуг і оператори доставки переналаштовані до тестового середовища.
Служби ел. обміну даними (EDI) локалізації бухгалтерського обліку вимкнено.
Встановлено системний параметр, який повідомляє, що базу даних обрізано.
Запит на тестову базу даних¶
Дотримуйтесь інструкцій, доступних для кожного типу хостингу у формі веб-сайту, і виберіть мету Тестування.
Тестове керівництво¶
Кожна компанія та організація має свої власні операційні потреби та повинна тестувати свою конкретну базу даних Odoo окремо. Радимо переглянути тестовий сценарій для отримання додаткової інформації.
Допомога¶
Якщо ви зіткнулися з проблемою в тестовій базі даних, зв’яжіться зі службою підтримки оновлення Odoo через сторінку підтримки Odoo.
У розділі Опис квитка виберіть тип квитка Проблема, пов’язана з моїм оновленням.
Попередження
Якщо ви виберете інший тип Опис квитка, запит буде перенаправлено іншій команді. Це сповільнить обробку та час відповіді.
Надайте якомога більше деталей (наприклад, відео та знімки екрана, щоб проілюструвати вашу проблему). Це дозволить уникнути уточнюючих питань і значно прискорить процес вирішення.
Примітка
Метою етапу тестування є не виправлення наявних даних або конфігурацій у вашій базі даних.
If you need Odoo assistance on this matter, please get in touch with your Odoo Account Manager or our Sales department.
Запуск виробництва¶
Запит на оновлення виробництва подається, коли ви вирішуєте оновити свою поточну базу даних з усіма даними про виробництво (рахунки-фактури, декларації з ПДВ, запаси, поточні замовлення) до нової версії на ваш вибір.
Після завершення ваших тестів, надішліть запит на оновлення вашої production бази даних через нашу форму веб-сайту. Виберіть мету Production.
Важливо
Початок виробництва без попереднього тестування може призвести до:
перерви в роботі (наприклад, відсутність можливості підтвердити дію)
поганий досвід клієнтів (наприклад, веб-сайт електронної комерції, який не працює належним чином)
Допомога¶
Якщо ви зіткнулися з проблемами в production базі даних, зв’яжіться зі службою підтримки Odoo:
Підключіться до нашої сторінки підтримки Odoo.
У розділі Опис квитка виберіть відповідний тип, пов’язаний із вашою проблемою, але не вибирайте параметр Проблема, пов’язана з моїм оновленням.
Примітка
Після оновлення до робочої версії підтримку надаватиме команда підтримки, а не команда оновлення.
Надайте якомога більше деталей (наприклад, відео та знімки екрана, щоб проілюструвати вашу проблему). Це дозволить уникнути уточнюючих питань і значно прискорить процес вирішення.
Попередження
Якщо ви виберете Проблема, пов’язана з моїм оновленням як тип заявки, запит буде перенаправлено іншій команді, ніж команда підтримки, що сповільнить обробку та час відповіді.
Допомога¶
Зверніться до нашої служби підтримки оновлення¶
Якщо у вас виникнуть запитання щодо оновлення, не соромтеся надіслати повідомлення Команді оновлення Odoo. Ми будемо раді відповісти на нього якомога швидше.
Підтримувані версії¶
Зверніть увагу, що Odoo надає підтримку та виправлення помилок лише для трьох останніх основних версій Odoo.
Це фактор, який слід взяти до уваги перед оновленням. Якщо ви користуєтеся старішою версією, ми пропонуємо вам віддати перевагу найновішій версії, щоб скористатися довшою підтримкою (перед повторним оновленням).
Перегляньте також
Угода про рівень обслуговування (SLA)¶
З Odoo Enterprise оновлення бази даних до останньої версії Odoo є безкоштовним, включаючи будь-яку підтримку, необхідну для виправлення потенційних розбіжностей в оновленій базі даних.
Інформація про послуги оновлення, включені в Ліцензію Enterprise, доступна в Угоді про підписку Odoo Enterprise. Однак у цьому розділі пояснюється, на які послуги оновлення ви можете розраховувати.
Послуги оновлення, на які поширюється Угода про рівень обслуговування¶
Бази даних, розміщені на хмарних платформах Odoo (Odoo Online і Odoo.sh) або розміщені самостійно (On-Premise), можуть завжди користуватися послугами оновлення для:
оновлення всіх стандартних додатків;
оновлення всіх налаштувань, створених за допомогою програми Studio, якщо Studio все ще встановлено та відповідна підписка все ще активна; і
оновлення всіх розробок і налаштувань, охоплених підпискою на підтримку налаштувань.
Послуги оновлення обмежуються технічним перетворенням і адаптацією бази даних (стандартних модулів і даних), щоб зробити її сумісною з версією, на яку націлено оновлення.
Послуги оновлення, на які не поширюється SLA¶
Наступні послуги, пов’язані з оновленням, не включені:
очищення вже існуючих даних і конфігурацій під час оновлення;
оновлення спеціальних модулів, створених власними силами або третіми особами, включаючи партнерів Odoo;
рядки коду, доданого до стандартних модулів, тобто налаштування, створені поза програмою Studio, код, введений вручну, і автоматизовані дії з використанням коду Python; і
навчання щодо використання функцій і робочих процесів оновленої версії.
Примітка
If you need Odoo assistance on this matter, please get in touch with your Odoo Account Manager or our Sales department.
Перегляньте також