Аналіз показників¶
Щоб правильно зрозуміти успіх чи невдачу маркетингової кампанії електронною поштою, необхідно контролювати кілька ключових показників. Статистичні дані, отримані за допомогою цих показників, можна використовувати для оптимізації майбутніх кампаній. Додаток Odoo Електронний маркетинг відстежує кілька ключові показники, які можна інтерпретувати за допомогою звіти для покращення майбутніх кампаній.
Перегляд показників¶
Після відправки масового листа результати для цього конкретного листування відображаються в кількох місцях.
Щоб отримати доступ до показників окремої розсилки, перейдіть до . Знайдіть конкретне листування у списку та використовуйте заголовки стовпців, щоб переглянути результати для цього листування. Клацніть одну з розсилок у списку, щоб відкрити запис.
У верхній частині запису детальні показники відображаються у вигляді розумних кнопок.
Рейтинг відкритих¶
Відсоток електронних листів, відкритих одержувачами, від загальної кількості надісланих електронних листів.
У випадках, коли очікується відповідь, як-от холодні електронні листи, високий рівень відкритих листів може вказувати на те, що тема була своєчасною, переконливою та успішно спонукала одержувачів переглянути повідомлення.
У випадках, коли відповідь не очікується, як-от рекламні електронні листи, це може свідчити про проблему з електронним листом, як-от неправильні посилання на продукти чи коди купонів.
У випадках, коли очікується відповідь, низький рівень відкриття може вказувати на те, що рядок теми не зацікавив одержувачів або повідомлення потрапило в папку зі спамом чи сміттям. Це також може означати, що електронний лист потрапив у папку зі спамом або небажаною поштою.
Примітка
Електронні листи, які постійно потрапляють у папки зі спамом одержувачів, можуть бути наслідком поганої репутації відправника (тобто високий відсоток відписок, високий відсоток попередніх електронних листів, позначених як спам тощо), або нездатністю налаштувати належні записи DNS.
Рейтинг відповідей¶
Відсоток одержувачів, які відповіли на електронний лист, від загальної кількості надісланих електронних листів.
Високий відсоток відповідей може означати, що електронний лист викликав резонанс у одержувачів, спонукаючи їх вжити заходів або надати відгук.
Низька кількість відповідей може вказувати на те, що повідомлення нерелевантне або не містить чіткого заклику до дії.
Рейтинг натискань¶
Він представляє Рейтинг переходів (CTR), який вимірює відсоток одержувачів, які натиснули посилання в електронному листі, порівняно із загальною кількістю надісланих електронних листів.
Високий CTR може вказувати на те, що вміст електронної пошти був релевантним і належним чином націленим. Одержувачі були мотивовані клацати наданими посиланнями, і, ймовірно, вміст був привабливим.
Низький CTR може вказувати на проблеми з націлюванням або самим вмістом. Можливо, одержувачі були немотивовані закликами до дії, якщо такі були, або саме повідомлення могло бути спрямоване не на ту аудиторію.
Gjrfpybr jnhbvfym¶
Цей коефіцієнт вимірює відсоток електронних листів, які були успішно доставлені, порівняно із загальною кількістю надісланих електронних листів.
Високий рівень отриманих повідомлень може вказувати на те, що використовуваний список розсилки оновлений, а постачальники послуг електронної пошти довіряють автентифікації відправника.
Низький рівень отримання може вказувати на проблеми зі списком розсилки, який використовується для розсилки, або з автентифікацією відправника. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділ Аналіз масової розсилки.
Показник відмов¶
Цей коефіцієнт вимірює відсоток електронних листів, які були невдало доставлені та не потрапили до папки Вхідні одержувача, порівняно із загальною кількістю надісланих електронних листів.
Високий показник відмов може свідчити про проблеми зі списком розсилки, який використовується для розсилки, або з автентифікацією відправника.
Низький показник відмов може вказувати на те, що використовуваний список розсилки оновлений, а постачальники електронної пошти довіряють автентифікації відправника. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділ Аналіз масової розсилки.
Порада
Клацніть відповідні смарт-кнопки, щоб переглянути всі відповідні записи одержувачів, пов’язані з кожним показником. Коли ці відфільтровані записи доступні для перегляду, можна запустити декілька типів звітів для подальшого аналізу.
Створення звітів про показники¶
Окремі показники можна проаналізувати, створивши звіт. Для початку натисніть розумну кнопку потрібного показника.
Потім клацніть (стрілка вниз) праворуч від рядка пошуку, щоб побачити спадне меню параметрів фільтрації та групування.
Фільтри, розташовані в лівому стовпчику параметрів пошуку, можна використовувати для збереження лише тих результатів, які відповідають фільтру. Наприклад, якщо вибрати фільтр Відскок, відображатимуться лише електронні листи, які не вдалося доставити.
Group By, found in the middle column, is used to organize the results into groups, and can be used with or without filters.
Примітка
Встановлення кількох параметрів Групувати за створює вкладені групи, відповідно до того, який параметр буде обрано першим. Наприклад, якщо вибрати Період надсилання, а потім Додати спеціальну групу –> Відповідальний, у стовпці Групувати за, усі результати сортуються спочатку за періодом надсилання, потім за відповідальним членом команди. Це корисний показник для аналізу того, хто з команди надсилає обсяг або кількість за встановлений період часу.
Це можна перевірити, подивившись на напрямок і порядок вибору на плитці групи, яка з’являється на панелі пошуку після того, як вибір зроблено.
Example
Розсилався щомісячний інформаційний бюлетень, і 6.9% надісланих листів було відхилено.
Щоб побачити, що спільного у цих одержувачів, які отримали відмову, записи згруповано за допомогою Списки розсилки, що групує всі записи за списками розсилки, до яких вони входять. Потім записи фільтруються за допомогою спеціального фільтра з правилом Створено в >= 01.07.2024 00:00:00, щоб фільтрувати за датою останньої перевірки списку розсилки. Цей фільтр включає лише одержувачів, які були створені 1 липня 2024 року або пізніше.
Використовуючи ці конфігурації, очевидно, що всі одержувачі з відхиленими електронними листами були додані після останньої перевірки списку. При уважному розгляді доменів стає очевидним, що кожен одержувач має неправильний домен електронної пошти (тобто: @yaoo.com замість @yahoo.com), ймовірно, через помилку ручного введення під час оновлення бази даних.
Дивись також
Перегляньте Пошук, фільтрація та групування записів, щоб дізнатися більше про створення спеціальних груп і фільтрів.
Аналіз масової розсилки¶
Також можна проаналізувати успіх між кампаніями розсилки, створивши звіт Аналіз масової розсилки. Для початку перейдіть до .
З’явиться інформаційна панель із гістограмою, що містить кожну поштову кампанію. За замовчуванням вибрано Надіслані, що відображає кількість надісланих записів на осі Y. Щоб змінити міру, натисніть кнопку Показники і виберіть потрібну міру зі спадного меню.
Example
У наступній діаграмі показано кількість відкритих електронних листів із двох різних масових розсилок.
З цього погляду можна побачити, що перше масове розсилання призвело до вищого показника відкриття, ніж друге. Оскільки нижчий рівень відкриття інколи можна пояснити темою, яка не змогла привернути увагу читачів, тема кожного масового розсилання може бути хорошим місцем для початку пошуку.
Порівнюючи два рядки теми, стає зрозуміло, що тема інформаційного бюлетеня була менш привабливою, що, можливо, призвело до нижчого рівня відкриття порівняно з іншими масовими розсилками.
Проблеми доставки¶
Нижче наведено можливі причини високого показника відмов або низького показника отримання:
Використання списку розсилки, який містить застарілу контактну інформацію або неправильні адреси електронної пошти, може призвести до високого показника відмов та/або низького показника отримання.
Листи, надіслані з використанням адреси електронної пошти Від, яка відрізняється від домену відправника, імовірно, будуть відхилені від певних постачальників електронної пошти через помилку автентифікація DMARC.
Неможливість налаштувати належні записи DNS також може призвести до високого показника відмов.
Дивись також