Закрити підписки¶
Підписки Odoo надають підприємствам можливість вирішувати, чи можуть клієнти самостійно керувати своїми підписками чи повністю обмежити цю можливість.
Налаштування¶
Почніть із переходу до . Звідти або створіть новий план, натиснувши Новий, або виберіть існуючий, щоб змінити його.
У формі Повторювані плани увімкніть опцію Закривається у розділі Самообслуговування, щоб дозволити клієнтам закривати власні підписки за допомогою порталу клієнтів.
Дивись також
Закриття підписки¶
Вид адміністратора¶
Після підтвердження пропозиції для продукту за підпискою вона стає замовленням на продаж, а статус підписки змінюється на Виконується.
У цей момент стає доступною можливість закрити підписку за допомогою кнопки Закрити у верхній частині замовлення підписки, біля рядка, який містить Виконується та інші етапи. Ця опція також доступна після виставлення рахунку на замовлення та реєстрації платежу.
Натискання кнопки Закрити викликає спливаюче вікно Причина закриття, що дозволяє адміністраторам ввести причину закриття підписки або вибрати параметри зі спадного меню в полі Причина.
Коли введено бажану Причина, натисніть кнопку Надіслати.
Натискання Надіслати у спливаючому вікні Причина закриття оновлює замовлення на продаж підписки, щоб показати тег статусу Churned разом із зазначеною Причиною закриття.
Цю саму близьку причину також можна знайти в Чатер замовлення на продаж.
Перегляд клієнта¶
Примітка
Як адміністратор, можливість візуалізувати те, що бачать клієнти під час керування своїми підписками, доступна за допомогою кнопки Попередній перегляд, розташованої у верхній частині замовлення на продаж підписки.
З точки зору клієнта, на порталі клієнта кнопка Закрити підписку розташована ліворуч від замовлення на продаж.
Коли клієнт натискає кнопку Закрити підписку, з’являється спливаюче вікно Закрити підписку, у якому клієнт має вибрати зі списку причин, чому він вирішив закрити підписку.
Примітка
Клієнти можуть тільки вибрати попередньо налаштовану причину, чому підписка закривається. Вони не можуть ввести спеціальну причину з порталу клієнтів. Ці параметри можна налаштувати, перейшовши до .
Коли клієнт вибере причину закриття, він натисне кнопку Підтвепдити у спливаючому вікні.
Після закриття замовлення на підписку на порталі клієнта позначається тегом Закрито.
Крім того, указана Причина закриття відображається в замовленні на підписку в додатку Підписки на сервері (вигляд адміністратора).
Дивись також