Пристрої та інтеграції

VoIP можна використовувати на багатьох різних пристроях, таких як комп’ютер, планшет, мобільний телефон тощо. Це корисно тим, що зменшує витрати, і співробітники можуть працювати з будь-якої точки світу, якщо вони мають широкосмуговий доступ до Інтернету.

Odoo VoIP є сумісним з SIP (Session Initiation Protocol), що означає, що його можна використовувати з будь-якою SIP сумісною програмою.

Цей документ описує процес налаштування Odoo VoIP на різних пристроях і інтеграціях.

Odoo повністю інтегровано з усіма додатками Odoo, що дозволяє користувачам клацати будь-яку програму та планувати дзвінок як дію в чаті.

Example

Наприклад, у додатку CRM користувач може натиснути на можливість і натиснути Активності в чатері.

Далі вони можуть вибрати Дзвінок, а в Дата завершення вони можуть вибрати дату.

Коли вони натискають Зберегти, у чатері з’являється активність.

Якщо Дата виконання відповідає сьогоднішній даті, активність відображається у віджеті VoIP.

Odoo VoIP (laptop/desktop computer)

Модуль і віджет Odoo VoIP (Voice over Internet Protocol) можна використовувати з будь-якого браузера на ноутбуці або настільному пристрої. Просто натисніть піктограму ☎️ (телефон) у верхньому правому куті, перебуваючи в базі даних Odoo, і з’явиться віджет.

Дивись також

Щоб дізнатися, як використовувати віджет VoIP на настільному/ноутбуці, перегляньте цю документацію: Віджет VoIP.

Odoo VoIP (tablet/mobile device)

Додаток Odoo VoIP можна використовувати на планшетах і мобільних телефонах через додатки Odoo Android або Apple IOS. Крім того, для доступу до бази даних можна використовувати мобільний веб-браузер.

Попередження

Додатки Odoo для Android і Apple IOS більше не обслуговуються Odoo на порталах Android і Apple. Це означає, що служба підтримки Odoo обробляє лише обмежені обсяги заявок на підтримку Odoo Android або Apple IOS.

Важливо

Хоча вихідні дзвінки можна здійснювати за допомогою Odoo на мобільному пристрої, майте на увазі, що Odoo не є повноцінним додатком VoIP і не дзвонить під час вхідних дзвінків. Якщо користувач повинен бути завжди доступним на мобільному пристрої, слід використовувати додаток, наприклад Zoiper. Такі програми завжди залишаються на зв’язку у фоновому режимі.

Для отримання додаткової інформації перегляньте цю документацію: Zoiper Lite.

Перебуваючи в мобільному додатку на мобільному пристрої/планшеті, відкрийте віджет Odoo VoIP, торкнувшись піктограми ☎️ (телефон) у верхньому правому куті. Віджет з’явиться в нижньому лівому куті.

Під час першого дзвінка з планшета за допомогою мобільного додатку користувачеві пропонується Дозволити базі даних використовувати мікрофон. Натисніть Дозволити, коли буде запропоновано продовжити виклик за допомогою мікрофона.

Цей крок є необхідним незалежно від того, чи використовується додаток Odoo для мобільних пристроїв чи веб-браузер.

Потім Odoo запитує, як здійснити дзвінок. Є два варіанти: VOIP або Телефон (якщо на планшеті ввімкнено можливість телефонувати). Установіть прапорець біля Пам’ятаєте?, якщо це рішення буде прийнятим за умовчанням.

Ось макет того, як додаток Odoo VoIP виглядає на мобільному пристрої:

Zoiper Lite

Zoiper Lite - це безкоштовний VoIP SIP з голосовим і відеозаписом.

Щоб почати використовувати програму Zoiper, завантажте її на пристрій зі сторінки завантаження Zoiper.

Мобільний пристрій – це найпоширеніша інсталяція, і в цьому документі описано, як налаштувати програму Zoiper для iOS. Знімки екрана та кроки можуть відрізнятися залежно від умов налаштування.

Після встановлення програми Zoiper на мобільному телефоні відкрийте програму та натисніть Налаштування. Перейдіть до Облікові записи та торкніться піктограми + (плюс), щоб додати обліковий запис.

Якщо обліковий запис VoIP уже налаштовано, натисніть Так. Це означає, що ім’я користувача та пароль облікового запису вже створено.

Далі натисніть Виберіть постачальника. На екрані, який заповниться, торкніться Країна у верхньому правому куті, щоб звузити постачальників до певної країни. Виберіть країну для постачальника, який налаштовується, потім знайдіть Постачальника і виберіть його.

Example

Якщо постачальником, який налаштовується, є Axivox, виберіть Belgium. Потім виберіть Axivox як постачальника.

У параметрах SIP введіть Назва облікового запису, Домен, Ім’я користувача та Пароль. Уся ця інформація залежить від облікового запису.

Порада

Щоб отримати доступ до цієї інформації, на порталі Axivox перейдіть до Користувачі ‣ Вибрати користувача ‣ Редагувати ‣ вкладка Ідентифікатори SIP. Ім’я користувача SIP, Домен, Пароль SIP і Адреса проксі-сервера присутні на цій вкладці.

Поле Zoiper	Поле Axivox
Назва рахунку	Може бути що завгодно
Домен	Домен
Ім’я користувач	Ім’я користувача SIP
Пароль	Пароль SIP

Після введення даних облікового запису натисніть зелену кнопку Зареєструвати у верхній частині екрана. Після перевірки реєстраційної інформації Zoiper заповнює повідомлення Статус реєстрації: OK.

На даний момент Zoiper налаштовано для здійснення телефонних дзвінків за допомогою служби VoIP.

Linphone

Linphone — це програмний телефон із відкритим кодом VoIP SIP, який використовується для передачі голосу, відео, обміну повідомленнями (груповими та індивідуальними), а також конференц-дзвінків.

Щоб почати використовувати програму Linphone, завантажте її на пристрій зі сторінки завантаження Linphone.

Мобільний пристрій є найпоширенішою установкою, і в цьому документі описано, як налаштувати програму Linphone IOS. Скріншоти та кроки можуть відрізнятися залежно від обставин.

Щоб розпочати налаштування Linphone для використання з постачальником SIP, спочатку відкрийте Linphone, і з’явиться екран помічника.

На цьому екрані виберіть Використовувати обліковий запис SIP. Потім на наступному екрані введіть Ім’я користувача, Пароль, Домен і Відображуване ім’я. Після завершення натисніть Увійти.

На цьому етапі Linphone готовий почати телефонувати, коли у верхній частині екрана програми з’явиться зелена кнопка з написом Підключено.

Порада

Linphone створює різноманітні програми для мобільних і настільних пристроїв в операційних системах, таких як Windows, Linux, Apple і Android. Оскільки Linphone є проектом з відкритим вихідним кодом, багато нових оновлень випускається регулярно.

Перегляньте Сторінка вікі-документації Linphone