Динамічний caller ID¶
Caller ID ідентифікує абонента, коли він телефонує. Це дозволяє одержувачу дзвінка бачити, з якого номера телефонує абонент. Caller ID показує користувачам і клієнтам, хто телефонує, тому вони можуть прийняти або відхилити дзвінок.
Axivox пропонує опцію динамічного caller ID, щоб вибрати, який номер відображатиметься під час вихідних дзвінків.
Міжнародні номери можна придбати для здійснення міжнародних бізнес-операцій за допомогою телефонного дзвінка з номера, який має код міста або код країни призначення, до якого телефонують. Відображаючи місцевий номер, це може збільшити залученість клієнтів.
Деякі компанії мають багато співробітників, які телефонують із кол-центру. Ці співробітники не завжди готові прийняти зворотний телефонний дзвінок від потенційного клієнта. У цьому випадку VoIP можна налаштувати таким чином, щоб динамічний ідентифікатор абонента показував основний номер телефону компанії, щоб будь-яка кількість співробітників у групі могла відповісти на дзвінок. Таким чином, дзвінок ніколи не буде пропущено.
Вихідний номер за замовчуванням¶
В Axivox можна встановити номер за замовчуванням. Це основний номер компанії. Це означає, що коли будь-хто з компанії (користувач/співробітник) телефонує на номер за межами компанії, вихідний номер за замовчуванням автоматично відображається в caller ID.
Якщо хтось із-за меж компанії намагається передзвонити користувачеві/співробітнику, він повертається через основну лінію (номер за замовчуванням). Якщо налаштовано номерний план, їм буде запропоновано зробити вибір. Це особливо корисно у випадках, коли співробітники часто змінюють посади або залишають компанію.
Дивись також
Щоб отримати доступ до номера за замовчуванням, перейдіть до Консоль керування Axivox і увійдіть. Потім натисніть Налаштування в меню ліворуч і перейдіть до Вихідний номер за замовчуванням.
Звідси змініть Вихідний номер за замовчуванням, натиснувши спадне меню та зробивши вибір із вхідних телефонних номерів, доступних на Axivox.
Обов’язково Зберегти зміни, потім натисніть Застосувати зміни у верхньому правому куті сторінки Загальні налаштування, щоб застосувати зміни.
Вихідний номер за замовчуванням - це те, що за замовчуванням відображається на порталі керування Axivox. Однак вихідний номер також можна налаштувати по-різному на рівні користувача.
Користувачі¶
Щоб налаштувати вихідний номер на рівні користувача, увійдіть до Консоль керування Axivox. Далі натисніть Користувачі в меню ліворуч, а потім натисніть Змінити праворуч від користувача, якого потрібно налаштувати.
У розділі Вихідний номер клацніть спадне меню, щоб вибрати або Вихідний номер за замовчуванням (як зазначено тут: Вихідний номер за замовчуванням), або будь-який із вхідних номерів в обліковому записі Axivox.
Вибір вибору За замовчуванням у спадному меню Вихідний номер гарантує, що цей користувач має Вихідний номер за замовчуванням, який відображається в ідентифікаторі абонента під час здійснення дзвінків.
Якщо вибрано конкретний номер і цей номер призначено цьому користувачеві в розділі Вхідні номери (у меню консолі Axivox ліворуч), це означає, що цей користувач має пряму лінію для зв’язку з клієнтами.
Після завершення бажаних змін натисніть Зберегти, а потім натисніть Застосувати зміни у верхньому правому куті, щоб застосувати зміни.
Порада
За замовчуванням під час створення нового користувача в Axivox Вихідний номер автоматично встановлюється на За замовчуванням.
Розширені параметри¶
Щоб отримати доступ до Додаткові параметри, перейдіть до параметра Налаштування в меню ліворуч від Консоль керування Axivox. Потім натисніть Додаткові параметри праворуч від Вихідний номер за замовчуванням.
За замовчуванням не встановлено розширених правил. Щоб створити його, натисніть зелену піктограму + (плюс). Це покаже рядок із двома порожніми полями. Звідси можна налаштувати різні ідентифікатори абонента залежно від місця, з якого телефонує користувач/співробітник.
Щоб створити правило, спочатку встановіть Префікс призначення у першому порожньому полі. Це код країни з нулями перед ним. Потім у другому порожньому полі виберіть номер телефону, який потрібно використовувати для дзвінка з коду цієї країни.
Важливо
Поставте прапорець Застосовувати розширені правила навіть для користувачів із налаштованим вихідним номером за замовчуванням, щоб дозволити цим правилам мати прецедент над усіма іншими вихідними налаштуваннями.
Порада
Порядок правил можна змінити, перетягнувши їх в інший порядок. Застосовується перше правило відповідності.
Example
Наприклад, компанія хоче, щоб усі користувачі/співробітники використовували налаштований номер для Великобританії під час дзвінка з коду країни 0044 (Велика Британія).
Для цього просто введіть 0044 у поле Префікс призначення і виберіть номер, що починається з +44 коду країни. Порядок правил за потреби та встановіть прапорець, щоб замінити всі інші правила, якщо потрібно.
Після завершення бажаних конфігурацій натисніть Зберегти, а потім натисніть Застосувати зміни у верхньому правому куті, щоб застосувати зміни.