Відновити підписки¶
Основою будь-якої бізнес-моделі передплати є регулярні платежі. Це коли клієнти надійно платять регулярну суму через певні проміжки часу в обмін на доступ до продукту або послуги за підпискою.
Поновлення підписки – це процес, до якого дотримуються клієнти, коли вони добровільно вирішують продовжувати брати участь у продукті чи послугі за підпискою та оплачувати їх.
Абоненти мають змогу поновлювати підписку через різні проміжки часу - щотижня, щомісяця, щороку тощо - залежно від тривалості узгодженого контракту.
Більшість компаній, які пропонують підписки, вважають за краще автоматизувати процес оновлення для клієнтів. Однак ручне оновлення підписки все ще використовується в деяких випадках.
За допомогою додатку Odoo Пыдписки компанія може керувати всіма своїми підписками в одному місці. Поновлення можна обробляти автоматично або вручну, включати додаткові продукти або додаткові пропозиції для кожного замовлення на поновлення та фільтрувати в групових переглядах, щоб швидко знаходити клієнтів, яким потрібно продовжити підписку.
Поновлення підписки¶
Щоб поновити підписку, цінову пропозицію з продуктом за підпискою має підтвердити, вибравши налаштований Повторюваний план.
Щоб відкрити пропозицію підписки, перейдіть до та виберіть потрібну пропозицію зі списку. Або створіть нову, натиснувши Новий, щоб відкрити нову форму пропозиції.
Примітка
Потрібен лише окремий продукт.
Послуга передплати вважається продуктом, оскільки вона вважається повторюваним продуктом.
Ціни на підписку повинні бути підтверджені, а оплата від клієнта за початкову підписку повинна бути виставлена і зареєстрована, щоб успішно відкрити Пропозицію поновлення.
Дивись також
Для отримання додаткової інформації про процес підтвердження пропозицій і виставлення рахунків-фактур для платежів див.: - Створити пропозиції - Підтвердження платіжного замовлення онлайн
Після підтвердження платежу за пропозицією підписки пропозиція перетворюється на замовлення на продаж. Тег В роботі застосовується до форми замовлення на продаж, а вгорі замовлення на продаж також з’являється низка кнопок, зокрема кнопка Відновити.
Коли натиснуто кнопку Відновити, Odoo миттєво представляє нову пропозицію поновлення разом із тегом Пропозиція поновлення.
Звідси може відбуватися стандартний потік продажів для підтвердження пропозиції. Зазвичай це починається з натискання Надіслати ел. поштою, що надсилає копію пропозиції клієнту електронною поштою, щоб він підтвердив і зрештою оплатив.
Примітка
У чатері Пропозиція поновлення згадується, що ця підписка є поновленням підписки з початкового замовлення на продаж.
Після підтвердження Поновлення пропозиції вона стає замовленням на продаж, і вгорі сторінки з’являється розумна кнопка Історія продажів.
Коли натиснуто розумну кнопку Історія продажів, Odoo відкриває окрему сторінку, демонструючи різні замовлення на продаж, додані до цієї підписки, разом із їхнім окремим Статус підписки.
Крім того, після підтвердження Поновлення пропозиції у верхній частині замовлення на продаж також з’являється розумна кнопка MRR.
Після натискання Odoo відкриває сторінку Аналіз MRR із детальною інформацією про щомісячний регулярний дохід, пов’язаний із цією конкретною підпискою.
Важливо
У рідкісних випадках автоматичний платіж може бути невдалим, що призводить до появи тегу Помилка платежу у верхньому правому куті замовлення на продаж, якщо є помилка в способі оплати.
Це робиться для того, щоб запобігти повторному стягненню плати з клієнта під час наступного виконання запланованої дії. Оскільки статус платежу невідомий, Odoo запитує операцію вручну, щоб перевірити, чи було здійснено платіж, перш ніж платіж можна буде використати знову.
Для цього перейдіть до . Клацніть потрібну підписку, а потім перевірте Чатер, щоб перевірити, чи було здійснено платіж.
Якщо платіж не здійснено, спочатку увійдіть у режим налагодження. Потім клацніть вкладку Інша інформація та зніміть прапорець поруч із Договір у винятках. Перезавантажте замовлення на продаж, і тег Помилка платежу зникне.
Якщо платіж було здійснено, новий рахунок-фактуру необхідно скласти та опублікувати вручну. Це автоматично оновлює наступну дату рахунку-фактури підписки. Після створення увійдіть у режим налагодження та перейдіть до нового замовлення на продаж. Клацніть вкладку Інша інформація та зніміть прапорець поруч із Договір у винятках. Перезавантажте замовлення на продаж, і тег Помилка платежу зникне.
Параметр виключення контракту` вибрано з показаним тегом збій платежу.¶
В обох випадках, як тільки параметр Контракт у винятковому режимі більше не вибрано, Odoo знову автоматично обробляє поновлення. Якщо підписка залишається в статусі збій платежу, Odoo пропускає її, доки не буде закрито замовлення на продаж.
Дивись також