Керування вихідними повідомленнями¶
Надсилання електронних листів із налаштуваннями Odoo за замовчуванням¶
У Odoo Online і Odoo.sh надсилання та отримання електронних листів працює з коробки. Конфігурація не потрібна.
Коли створюється база даних, субдомен company-name.odoo.com використовується для надсилання та отримання електронних листів. Доставляемість оптимізована для цього субдомену, оскільки він використовує конфігурацію DNS Odoo.
Example
Якщо субдоменом бази даних є company-name.odoo.com і всі конфігурації розсилки є за замовчуванням, усі електронні листи надсилатимуться з notifications@company-name.odoo.com.
Електронні листи надсилаються з catchall@company-name.odoo.com як адреса відповіді. Крім того, повідомлення про помилки доставки надсилаються на адресу bounce@company-name.odoo.com.
Примітка
Адреси виклику, відмов і сповіщень не працюють як інші аліаси. Вони не мають покликання створювати записи в базі даних. Електронні листи, надіслані на аліас, автоматично направляються та відповідатимуть на існуючий і пов’язаний запис або створюватимуть новий у базі даних.
Використання спеціального домену для надсилання електронних листів¶
Базу даних можна налаштувати на використання спеціального домену, і в цьому випадку всі адреси електронної пошти за замовчуванням створюються за допомогою спеціального домену. Якщо користувацьким доменом є company-name.com, адреса відправника буде notifications@company-name.com, адреса відповіді catchall@company-name.com, а адреса bounce bounce@company-name.com. Спеціальний домен можна використовувати під час надсилання електронних листів за допомогою поштових серверів Odoo або зовнішнього.
Цей розділ передбачає право власності на власний домен. Якщо ні, власний домен потрібно придбати в реєстратора домену, наприклад GoDaddy, Namecheap або будь-якого іншого постачальника.
Використання спеціального домену з сервером електронної пошти Odoo¶
У Odoo Online або Odoo.sh деякі конфігурації є обов’язковими в DNS спеціального домену, щоб забезпечити хорошу доставку.
Попередження
Більшість налаштувань буде виконано на стороні постачальника домену, і для цього може знадобитися певна конфігурація на самому поштовому сервері. Потрібні певні технічні знання.
Першим кроком є налаштування SPF і DKIM на сумісність із поштовим сервером Odoo.
Потім настроюваний домен потрібно встановити як аліас домену компанії. Виберіть компанію, відкрийте Налаштування та додайте спеціальний домен у полі Аліас домену.
Додавши аліас домену, клацніть піктограму (внутрішнє посилання), щоб за потреби призначити інші компанії спеціальному домену. Увімкніть режим Режим розробника (режим налагодження), щоб за бажання змінити аліаси за замовчуванням:
Аліас відхилення: поштова скринька, яка використовується для виявлення помилок доставки та заповнення червоний конверт у відповідному повідомленні.
Аліас Catchall: поштова скринька за умовчанням, яка використовується для централізації всіх відповідей.
За замовчуванням з аліасу: типова адреса відправника.
Примітка
При створенні першого аліасу домену всі компанії будуть його використовувати. Якщо ви створюєте нову компанію, автоматично встановлюється аліас домену з найнижчим пріоритетом (реклама відображається в списку аліасів домену в режим розробника).
Усі аліаси електронної пошти (наприклад, пов’язані з CRM або командами служби підтримки) повинні мати відповідну поштову скриньку на поштовому сервері спеціального домену.
Щоб отримувати електронні листи в базі даних Odoo у відповідній чаті (CRM, рахунки-фактури, замовлення на продаж тощо), необхідно використовувати один із цих трьох методів:
запис MX (потрібні глибокі технічні знання)
Використання спеціального домену означає, що певні local-parts можуть використовуватися Odoo для надсилання електронних листів.
Надсилання електронних листів через зовнішній сервер SMTP¶
Примітка
Якщо ви використовуєте власний сервер вихідної пошти, він має бути з’єднаний із вашим власним доменом, оскільки оновлення DNS субдомену Odoo неможливо.
Щоб додати зовнішній сервер SMTP в Odoo, відкрийте Налаштування та ввімкніть опцію Використовувати спеціальні сервери електронної пошти, яка знаходиться в розділі Обговорення.
У розділі Обговорення натисніть Сервери вихідної електронної пошти, потім Новий, щоб створити запис сервера вихідної пошти. Більшість полів є загальними параметрами, які використовуються для встановлення з’єднання з сервером SMTP; використовуйте значення, надані вашим провайдером електронної пошти.
Після завершення натисніть Тестувати з’єднання. Зауважте, що успішне тестове підключення не підтверджує, що електронний лист буде відправлено, оскільки деякі обмеження можуть залишатися на стороні постачальника, тому рекомендується ознайомитися з документацією вашого постачальника.
Значення локальних частин¶
Нижче наведено різні локальні значення частин, які Odoo може використовувати для надсилання електронних листів. Можливо, знадобиться внести їх у білий список на вашому поштовому сервері:
Аліас домену Аліас відхилення (значення за замовчуванням =
bounce),Аліас домену за замовчуванням з (значення за замовчуванням =
notifications),Адреса адміністратора за умовчанням
admin@company-name.odoo.comабо, якщо змінено, нове значення),Адреса Odoobot за умовчанням
odoobot@company-name.odoo.comабо, якщо змінено, нове значення),Специфічний FROM, визначений у маркетинговій кампанії електронною поштою,
Конкретний ВІД, який можна визначити в шаблоні електронної пошти.
Налаштування різних серверів для транзакційних і масових електронних листів¶
Персоналізовані поштові сервери¶
Транзакційні електронні листи та масові розсилки можна надсилати за допомогою окремих серверів електронної пошти в Odoo. Це означає, що щоденні електронні листи, пропозиції або рахунки-фактури, надіслані клієнтам, розглядатимуться як трансакційні електронні листи. Масова розсилка електронних листів, включаючи надсилання пакетів рахунків-фактур або цінових пропозицій, керуватиметься додатком Автоматизація маркетингу або Електронний маркетинг.
Example
Ви можете використовувати такі служби, як Gmail, Amazon SES або Brevo, для трансакційних електронних листів, а також такі служби, як Mailgun, Sendgrid або Mailjet, для масових розсилок.
Спочатку активуйте режим Режим розробника (режим налагодження) і перейдіть до . Туди додайте два записи сервера вихідної електронної пошти: один для сервера транзакційних електронних листів і один для сервера масової розсилки. Введіть нижче значення Пріоритет для транзакційного сервера (наприклад, 1) порівняно з сервером масової розсилки (наприклад, 2), щоб транзакційні електронні листи мали пріоритет.
Тепер перейдіть до , увімкніть Виділений сервер і виберіть відповідний сервер електронної пошти. Odoo використовує сервер із найнижчим значенням пріоритету для трансакційних електронних листів і сервер, вибраний тут, для масових розсилок.
Фільтрування ВІД¶
Важливо
Настійно рекомендується налаштувати фільтрацію ВІД на серверах вихідної пошти згідно з інструкціями вашого провайдера.
Поле Фільтрування ВІД дозволяє використовувати певний сервер вихідної пошти залежно від електронної адреси Від або домену, від імені якого Odoo надсилає. Значенням має бути домен або повна адреса, яка збігається з адресою електронної пошти відправника та є надійною з боку постачальника сервера вихідної пошти.
Якщо фільтрування ВІД не використовується, електронні листи надсилатимуться за адресою сповіщень.
Попередження
Для деяких серверів вихідної пошти потрібна спеціальна конфігурація фільтрації ВІД.
Коли електронний лист надсилається з Odoo, для вибору сервера вихідної пошти використовується така послідовність:
Спочатку Odoo шукає сервер, який має таке ж значення фільтрації ВІД, як і значення Від (тобто адреса електронної пошти), визначене у вихідному електронному листі. Ця конфігурація ідеальна, якщо всі користувачі компанії використовують один домен, але мають різні локальні частини.
Example
Якщо електронною адресою відправника є test@example.com, можна використовувати лише сервер електронної пошти зі значенням фільтрації ВІД, рівним test@example.com або example.com.
Якщо сервер не знайдено за першим критерієм, Odoo шукає перший сервер без встановленого значення фільтрації ВІД. Електронний лист буде замінено адресою сповіщення.
Якщо сервер не знайдено за другим критерієм, Odoo використовує перший сервер, а електронний лист буде замінено адресою сповіщення.
Примітка
Щоб визначити, який сервер є першим, Odoo використовує значення пріоритету (чим менше значення, тим вищий пріоритет). Якщо цього не зробити, перший сервер визначається за назвами серверів в алфавітному порядку.
Також можна використовувати поштовий сервер Odoo для трансакційних електронних листів на додаток до масових розсилок.
Використання зовнішнього сервера електронної пошти та сервера Odoo за замовчуванням¶
На Odoo Online і Odoo.sh бази даних запускаються за допомогою SMTP-сервера Odoo. Якщо сервер вихідної пошти не встановлено, використовуватиметься стандартний SMTP-сервер Odoo.
Example
Якщо сервер вихідної пошти використовується одночасно з сервером Odoo за замовчуванням (CLI), фільтр ВІД сервера вихідної пошти повинен містити настроюваний домен, а фільтрація ВІД CLI має містити субдомен Odoo. Якщо фільтрація ВІД відсутня, електронний лист буде відправлено за адресою сповіщення.
Примітка
В Odoo Online інтерфейс командного рядка еквівалентний поштовому серверу Odoo за замовчуванням, використовуючи той самий ліміт, ніби сервера вихідної пошти не було.
Порада
На сторінці Odoo Online також показано щоденне використання електронної пошти та щоденний ліміт. На Odoo.sh вам потрібно перевірити на сторінці монітора кількість надісланих вихідних електронних листів.
Примітка
На Odoo.sh, щоб використовувати інтерфейс командного рядка, сервер вихідної пошти можна налаштувати у файлі конфігурації.
Попередження
Поштовий сервер Odoo призначений для трансакційних електронних листів і невеликих маркетингових кампаній. денний ліміт залежить від типу бази даних і використовуваних додатків.
Використання спеціального домену із зовнішнім сервером електронної пошти¶
Подібно до попереднього розділу, може знадобитися правильна конфігурація, щоб переконатися, що зовнішньому серверу електронної пошти дозволено надсилати електронні листи за допомогою вашого домену. Зверніться до документації свого постачальника, щоб правильно налаштувати відповідні записи (SPF, DKIM і DMARC). Список найпоширеніші постачальники.
Примітка
Конфігурація DNS потрібна, якщо ви використовуєте власний домен. Якщо використовується зовнішній сервер вихідної пошти, налаштування записів, як описано в документації Налаштування DNS Odoo для наших поштових серверів не матиме бажаного ефекту, оскільки воно не залежить від Odoo у разі використання спеціального сервера електронної пошти. Odoo не дозволяє конфігурувати субдомен Odoo.
Обмеження порту¶
Порт 25 заблоковано з міркувань безпеки на Odoo Online і Odoo.sh. Натомість спробуйте використати порт 465, 587 або 2525.
Домен псевдоніма¶
Домен catchall залежить від компанії. За умовчанням усі компанії мають спільний субдомен Odoo (наприклад, company-name.odoo.com), але кожна компанія може мати власний домен електронної пошти.
Коли активовано режим Режим розробника (режим налагодження), параметри псевдонімів домену доступні, перейшовши до .
Попередження
Будь-яку зміну аліасу домену слід виконувати дуже обережно. Якщо один із аліасів (bounce, catchall, default from) змінено, усі попередні електронні листи, які неправильно перенаправлено на нові аліаси, буде втрачено.
Поле За замовчуванням з аліасу може бути заповнене локальною частиною адреси електронної пошти (за умовчанням notifications) або повною адресою електронної пошти. Налаштуйте його, щоб визначати заголовок ВІД ваших електронних листів. Якщо використовується повна електронна адреса, усі вихідні електронні листи буде замінено цією адресою.
Система оповіщення¶
Коли електронний лист надсилається з чату, клієнти можуть відповісти на нього безпосередньо. Якщо клієнт відповідає безпосередньо на електронний лист, відповідь реєструється в тому ж чаті, таким чином функціонуючи як потік повідомлень, пов’язаний із записом.
Отримавши відповідь, Odoo потім використовує підписаних підписників (на основі підтипів підписки), щоб надіслати їм сповіщення електронною поштою або в Вхідні Odoo, залежно від уподобань користувача.
Example
Якщо клієнт з адресою електронної пошти “Mary” <mary@customer.example.com> робить пряму відповідь на електронний лист, що надходить із бази даних Odoo, поведінка Odoo за замовчуванням полягає в тому, щоб перерозповсюджувати вміст електронної пошти всім іншим підписникам у ланцюжку.
Оскільки домен Mary не належить до домену аліасу, Odoo замінює адресу електронної пошти та використовує адресу електронної пошти для сповіщень для сповіщення підписників. Це перевизначення залежить від конфігурації, виконаної в базі даних. За замовчуванням в Odoo Online та Odoo.sh адреса електронної пошти ВІД буде замінена значенням notifications@company-name.odoo.com замість mary@customer.example.com.
Адреса створюється з використанням імені відправника та {аліас домену, за замовчуванням від псевдоніма}`@`{аліас домену, ім’я домену}, за замовчуванням notifications@company-name.odoo.com.
Використання унікальної електронної адреси для всіх вихідних листів¶
Щоб примусово вказати адресу електронної пошти, з якої надсилаються електронні листи, активуйте режим Режим розробника (режим налагодження) і перейдіть до . У За замовчуванням з аліасу використовуйте локальну частину або повну адресу електронної пошти як значення.
Попередження
Якщо повна адреса використовується як значення За замовчуванням з аліасу, усі вихідні електронні листи будуть перезаписані цією адресою.