Спілкування в Odoo електронною поштою¶
Спілкування в Odoo, пов’язане з такими записами, як можливості CRM, замовлення на продаж, рахунки-фактури тощо, має ланцюжок обговорень під назвою чат, який часто відображається в правій частині запису.
У чаті ви можете надсилати прямі електронні листи або сповіщення Odoo підписникам документа (залежно від їхніх налаштувань сповіщень), реєструвати внутрішні нотатки, надсилати повідомлення WhatsApp або SMS та планувати дії.
Якщо підписник відповідає на повідомлення, відповідь оновлює розмову, і Odoo передає це підписникам як сповіщення. Усі електронні листи – вихідні та вхідні – відображаються в одному чаті.
Користувачі Odoo Online і Odoo.sh¶
На Odoo Online та Odoo.sh вихідні та вхідні електронні листи працюють із коробки, нічого не потрібно робити. У вашому субдомені все вже налаштовано.
За замовчуванням для вихідних електронних листів використовується така електронна адреса для сповіщень notifications@company-name.odoo.com.
Використання іншого домену¶
Якщо ви не бажаєте, щоб вихідні електронні листи надсилалися з піддомену Odoo @company-name.odoo.com, а натомість з вашого власного домену, **потрібна буде додаткова конфігурація ** на домені та в Odoo. Це створює додатковий рівень складності та потребує технічних знань (головним чином щодо DNS і поштових протоколів).
Додавши домен і налаштувавши права доступу адміністратора, ви також можете отримати доступ до сторінки новий аліас домену, щоб налаштувати аліаси своїх компаній. Якщо налаштовано лише один домен, цей домен буде спільний для всіх компаній у базі даних.
Якщо ви хочете й надалі використовувати поштовий сервер Odoo, вам доведеться налаштувати SPF і DKIM.
Якщо ви бажаєте використовувати свій власний поштовий сервер, вам доведеться дотримуватися спеціальної документації постачальника поштового сервера.
Для вхідних електронних листів після додавання власного домену відповіді від клієнтів повертатимуться до вашого домену, і вам потрібно буде скористатися одним із трьох можливих способів отримати електронні листи назад в Odoo (за допомогою сервера вхідної пошти, перенаправлення/перенаправлення або запис DNS MX). Усе описано в документації Керування вхідними повідомленнями.
Локальні користувачі¶
Якщо ви працюєте локально, вам доведеться повністю налаштувати вихідні та вхідні електронні листи:
Для вихідних електронних листів вам знадобиться використовувати SMTP-сервер і спеціальний домен.
Для вхідних електронних листів установіть частоту, з якою ви отримуєте нові електронні листи, достатньо низькою для оперативності, але достатньо високою, щоб не навантажувати вашу систему чи постачальника. З цієї причини та простоти цієї конфігурації ми зазвичай радимо використовувати сервери вхідної пошти. Щоб використовувати SMTP-сервер, ознайомтеся з документацією «Використання спеціального домену для вхідних повідомлень».
Використання поштового сервера стороннього провайдера¶
Документація Odoo також стосується кількох популярних поштових серверів. Оскільки вони вимагають спеціальних дозволів і конфігурації, вони додають рівень складності. З цієї причини рекомендується використовувати сервер вихідної пошти Odoo.
Примітка
Кожен провайдер має свої обмеження. Дослідіть потрібного постачальника перед його налаштуванням. Наприклад, Outlook і Gmail можуть не підходити для великих маркетингових кампаній.
Дивись також