Керувати скасуваннями підписок (чорний список)¶
Надання одержувачам права скасувати підписку на списки розсилки - це не лише розумна бізнес-практика, це часто є вимогою законодавства. Дозвол одержувачам скасувати підписку на список розсилки створює відчуття довіри та контролю в аудиторії. Це також допомагає компаніям виглядати більш справжніми та меншими спамом.
Відписатися і додати в чорний список¶
Окрім можливості скасувати підписку на певні списки розсилки, одержувач також може додати до чорного себе під час процесу скасування підписки, тобто він більше не отримуватиме більше маркетингових електронних листів із бази даних Odoo.
Щоб надати одержувачам можливість додавати себе в чорний список, у додатку Електронний маркетинг має бути включена спеціальна функція.
Перейдіть до та поставте прапорець поруч із функцією Опція чорного списку під час скасування підписки. Потім натисніть Зберегти у верхньому лівому кутку сторінки Налаштування.
Відписатися¶
За замовчуванням у нижній частині всіх шаблонів розсилки з’являється посилання Відписатися.
Попередження
Посилання Відписатися не відображається за замовчуванням, якщо для створення розсилки використовується шаблон Почати з нуля. Користувач має вручну додати спеціальне посилання для скасування підписки /unsubscribe_from_list у тілі електронного листа або використати блок із розділу Нижні колонтитули конструктора електронних листів, який містить посилання для скасування підписки.
Якщо одержувач натискає посилання Відписатися в розсилці, Odoo миттєво скасовує його зі списку розсилки, представляє йому сторінку Підписки на розсилку, де вони можуть безпосередньо керувати своїми підписками, і інформує його, що його Успішно скасовано.
Під цим Odoo просить колишнього підписника Будь ласка, повідомте нам, чому ви оновили свою підписку, і користувач може продовжити вибір відповідної причини відмови з низки наданих йому варіантів.
Примітка
Варіанти відповіді для відмови можна створити та змінити, перейшовши до .
Вибравши відповідну причину відмови з запропонованих варіантів, вони можуть натиснути кнопку Надіслати. Потім Odoo реєструє причини відмови від підписки в додатку Електронний маркетинг для подальшого аналізу.
Чорний список¶
Щоб одержувач міг видалити (тобто додати в чорний список) себе з всі маркетингових електронних листів під час процесу скасування підписки, на сторінці Підписки на розсилку він повинен натиснути Виключити мене.
Після натискання Виключити мене Odoo інформує одержувача, що його успішно внесено до чорного списку, з повідомленням такого змісту: ✔️ Електронна пошта додана до нашого чорного списку.
Під цим Odoo просить колишнього підписника Будь ласка, повідомте нам, чому ви хочете бути доданим до нашого списку блокувань, і користувач може продовжити вибір відповідної причини з низки наданих йому варіантів.
Вибравши відповідну причину зі запропонованих варіантів, вони можуть натиснути кнопку Надіслати. Після цього Odoo реєструє свої аргументи для внесення себе в чорний список у додатку Електронний маркетинг для подальшого аналізу.
Адреси електронної пошти в чорному списку¶
Щоб переглянути повний список усіх адрес електронної пошти в чорному списку, перейдіть до .
Коли з цього списку вибирається запис із чорного списку, Odoo відкриває окрему сторінку з контактною інформацією одержувача разом із наданою Причина, чому вони вирішили внести себе в чорний список.
У розмовах на сторінці запису в чорному списку є повідомлення з позначкою часу, яке інформує користувача, коли одержувач заніс себе в чорний список (через повідомлення журналу Створено чорний список пошти).
Примітка
Електронні листи з чорного списку виключаються з усіх маркетингових розсилок, однак на ці електронні адреси все одно можуть надходити електронні листи про транзакції, наприклад підтвердження замовлень, сповіщення про доставку тощо.
Скасувати контакти з чорного списку¶
Щоб Вилучити з чорного списку, натисніть кнопку Вилучити з чорного списку у верхньому лівому куті сторінки запису в чорному списку, щоб видалити контакт із чорного списку, дозволяючи йому знову отримувати розсилку.
Коли натиснути Вилучити з чорного списку, з’явиться спливаюче вікно Ви впевнені, що хочете вилучити цю електронну адресу з чорного списку?.
У цьому спливаючому вікні відображається адреса електронної пошти вибраного запису в чорному списку та поле Причина, у якому можна ввести причину, пояснюючи, чому саме цей контакт було видалено з чорного списку.
Після заповнення полів натисніть Підтвердити, щоб офіційно видалити цей конкретний контакт із чорного списку.
Дивись також