Послуги¶ Проект Управління проектами Налаштування Планування активностей Інформаційна панель проекту Використання інф. панелі проекту Розумні кнопки Всього Віхи Прибутковість Бюджети Оновлення проекту Управління завданнями Етапи та статуси завдання Етапи завдання Створення етапів завдання Редагування етапів завдання Статуси завдань Створення завдання Створення завдання вручну Конфігурація завдання Створення завдань з аліасу електронної пошти Створення завдань з форми сайту Повторювані завдання Налаштування Налаштувати повторення завдання Відредагуйте або зупиніть повторення завдання Підзавдання Створення підзавдань Залежності завдань Встановлення залежностей завдань Видалити залежності Табелі Загальний огляд Створення табелів після перевірки часу відпустки Планування Налаштування Ролі Поля властивостей і ролі Співробітники Робочі години Ролі планування Матеріали Шаблони змін Планування змін Створити зміну Відкриті зміни та автоматичне планування Перехід на зміну та звільнення Перемикання змін Скасування призначення Виїзне обслуговування Створення завдань обслуговування Створення завдання вручну Створення завдання із замовлення клієнта Створення завдання з запиту служби підтримки Управління продуктом Каталог продукції Склад користувача за замовчуванням Налаштування Для вашого профілю Для всіх користувачів Використання в завданнях обслуговування Планування маршруту Відображення вашого маршруту на карті Робочі аркуші Налаштування Створіть шаблон робочого аркуша Додайте шаблон робочого аркуша до завдання віїздного обслуговування Використовуйте робочі аркуші на сайті Служба підтримки Створити команду служби підтримки Видимість і призначення Визначте видимість команди Слідкуйте за всіма запитамикоманди Автоматично призначати нові запити Створити або змінити етапи Додайте шаблони електронної пошти та SMS до етапів Призначте етапи команді Згорнути етапи Об’єднати запити Загальний огляд Отримання запитів Увімкніть параметри каналу, щоб надіслати запити Псевдонім ел. пошти Живий чат Конфігурація каналу Живий чат Вкладка Оператори Вкладка Параметри Вкладка Правила каналу Вкладка Віджети Створіть запит на підтримку з онлайн-чату Форма веб-сайту Налаштування форми заявки на веб-сайті Пріоритезація запитів Служба підтримки Налаштування Знання Увімкніть Знання в Команда служби підтримки Пошук статті за допомогою запиту служби підтримки Поділіться статтею в довідковому центрі Вирішуйте запити за допомогою буфера обміну Додати до статей блоки буфера обміну Використовуйте коробки буфера обміну в запитах Форум спільноти Увімкніть форуми в команді служби підтримки Створити повідомлення на форумі з запиту служби підтримки електронне навчання Увімкніть курси електронного навчання в команді служби підтримки Створити курс електронного навчання Додайте вміст до курсу електронного навчання Опублікувати курс електронного навчання Публікуйте вміст курсу електронного навчання з серверної частини Угоди про рівень обслуговування (SLA) Створити нову Політика SLA Визначте критерії для Політика SLA Встановіть ціль для політики SLA Дотримуйтеся термінів SLA Аналіз ефективності SLA Представлення Зведена таблиця Представлення Графік Когортний вигляд Звітність Доступні звіти Аналіз заявок Аналіз статусу SLA Оцінювання клієнта Параметри перегляду та фільтрації Представлення Зведена таблиця Представлення Графік Зберегти та поділіться улюбленим пошуком Оцінки клієнтів Увімкнути оцінки клієнтів у командах служби підтримки Установіть на етапі шаблон електронного листа із запитом на оцінку Публікуйте рейтинги на порталі клієнтів Приховати окремі оцінки вручну Розширений Післяпродажне обслуговування Налаштуйте післяпродажне обслуговування Оформити відшкодування за допомогою кредит-ноти Створення купонів із запиту Полегшіть повернення товару за допомогою зворотного переказу Відправити продукцію в ремонт із запиту Створіть завдання віхздного обслуговування з запиту Закрити запити Вручну закрийте розв’язані запити Автоматично закривати неактивні запити Дозвольте клієнтам закривати власні запити Відстежування та виставлення рахунку Налаштування функції відстеження та виставлення рахунків Увімкнення відстеження та виставлення рахунків у команді служби підтримки Налаштувати сервісні продукти Послуги підтримки з передоплатою рахунків Створіть замовлення клієнта з передплаченим продуктом Створіть та надішліть рахунок за передплачені послуги Створіть заявку служби підтримки для передплачених послуг Відстеження годин в запиті служби підтримки Послуги підтримки після оплати рахунків Створіть замовлення клієнта з продуктом, що відстежується за часом Створіть запит служби підтримки для послуг із відстеженням часу Відстежуйте години підтримки на запиті Створіть рахунок-фактуру за години, які відстежуються в запиті Edit on GitHub
